1. Quels sont les différents modes de livraison ?

FKare vous propose les modes de livraison suivants :

• Livraison en Point Relais Colissimo (Consigne Cityssimo, bureau de poste ou commerçant)
• Livraison en Colissimo pour la France Métropolitaine
• Livraison en Coli Poste international pour le reste du monde.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont à considérer suivant la date d’expédition:

Nous transmettons votre commande à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis au transporteur en début d’après midi afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.
Toute commande passée avant minuit est donc préparée et expédiée dès le lendemain, sauf les vendredis, samedis et jours fériés et sauf si votre paiement n’est pas validé : nous attendons la validation de votre commande par notre service anti-fraude avant de l’expédier.

4. Comment savoir où en est mon colis ?

Dès que votre colis est expédié, un email comportant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.colissimo.fr ou www.coliposte.fr.
Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace “mon compte”.
Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande et à votre numéro de colis.

5. Que se passe t’il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.
Vous devez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

6. Quelles sont les zones de livraison ?

Les livraisons s’effectuent en France Métropolitaine, aux DOM-TOM, en Europe ainsi qu’en Amérique du Nord, en Australie. Nous ne livrons pas sur le continent Africain, le Royaume Uni, l’Italie et l’Espagne.